| 关于开展价格公共服务进商场（企业）活动实施方案 |
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| 2009-08-17 17:21 文章来源：南岳区商务局 |
| 文章类型：原创 内容分类：其它 |
关于开展价格公共服务进商场（企业）活动实施方案
为了进一步加强和改善价格服务工作，维护人民群众的合法权益，化解社会矛盾，促进社会和谐，根据上级要求，结合我局实际，现就价格公共服务进商场（企业）的实施方案如下：
一、 指导思想
树立服务性政府理念，发挥价格的杠杆和导向等基本功能，通过网络、窗口提示、社区便捷咨询、举报及时查处及回复等载体满足公民、法人和组织在生活、生产、发展等方面对价格服务的需求。
二、 工作目标和任务
做到全区商场均有价格公示牌，让企业和群众知晓价格政策、办事规程、遇到价格问题和收费问题立即想到价格举报，增强维权和监督力，规范和优化价费环境，促进社会和谐。
主要任务：
（1）帮助健全商场和企事业单位物价员工作网络和物价员工作机制，完善价格管理制度。
（2）全面落实明码标价规定，集中开展以普及和规范明码标价为重点的专项整治，力争使城市明码标价普及率达到100%，村镇达到80%以上。
（3）设立“12358价格投诉联络站”。在全区大型商场和超市建立价格部门和商场联系制度，实现大型商场（企业）和超市的计算机与12358价格举报信息平台对接。联络站开设举报箱，现场受理价格投诉，调解简易价格纠纷，指导消费者依法投诉，并负责向当地价格主管部门及时报送价格投诉信息协调处理价格争议和查处价格违法案件，切实维护消费者合法权益。
（4）引导商场开展价格承诺活动。在商场醒目位置开辟专栏，公布商场物价员信息资料、岗位职责以及价格纠纷处理制度、举报电价格承诺书等内容。定期在宣传栏发布市场不正当价格行为的表现形式，增强经营者价格自律意识和消费者风险防范意识。
三、 组织机构
为持续有效有效地开展此项工作，特成立领导小组，由由区商务局局长王明海任组长，副局长刘克建、工会主席彭晓阳等任副组长，伍军、陈建光、区内各大型超市（家家乐、流一、松荫园等）负责人为成员。领导小组下设办公室，由陈建光任办公室主任，办公室地点设区商务局内，负责相关日常工作。
四、实施步骤
1、组织发动。8月14日召开动员会，领导小组所有人员参加。16日前，各商场负责人要迅速传达，贯彻会议精神，并指派专人负责此事，并将人员名单、联系号码于8月16日前报活动领导小组办公室陈建光，电话：5661688。
2、全面实施。各商场严格按要求制作价格公共服务公示阳光台，9月1日前全部在各大商场显眼位置悬挂或张帖。
3、总结合诊。活动结束后，我们将联合区物价局对各商场实施情况进行评比，优异的予以表彰。
五、相关要求
（一）开展价格公共服务工作是建设服务型政府、解决涉及民生价格问题的重要举措。要切实统一思想，提高认识。要充分认识该项工作的复杂性、长期性和艰巨性，树立长期作战的思想，把价格公共服务工作作为全面落实科学发展观的一项重要活动，作为执政为民、构建和谐社会的重要支撑点，作为安民生、保改革、促发展的有效载体。坚持长效管理原则，常抓不懈、常抓出新，推动此项工作由“突击式”向“长效化管理”转变。
（二）加强领导，齐抓共管。各商场主要负责人要经常过问，要有专人领导具体负责此项工作。要随时与领导小组及商务局保持联系，及时汇报相关工作情况，并加强相互间的联络，共同推进价格公共服务的开展。
（三）完善制度，健全机制。价格公共服务工作是一项长期任务。各商场（企业）要认真研究并建立长效机制，促使活动制度化、持久化，确保价格公共服务工作持续、高质量地开展下去。区物价局、商务局要把价格公共服务工作开展情况作为目标责任进行全面考核。领导小组将逐步建立价格公共服务工作联系制度、价格公共服务目标考核评比制度、价格公共服务效果反馈制度。
南岳区商务局
2009年8月10日
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北京时间:
