| 围绕职能抓综治 强化管理促和谐 ——南岳区商务局2008年度旅游环境综合治理工作总结 |
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| 2008-12-16 14:23 文章来源：南岳区商务局 |
| 文章类型：原创 内容分类：调研 |
2008年我局旅游环境综合治理工作在区委、区政府及区综治委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十七大精神，坚持以科学发展观统领工作全局，围绕提升旅游服务质量中心，服务旅游二次创业大局，整合综治力量，注重源头治理，突出提质增效，严格责任落实，为打造全区文明、安全、洁净、有序的旅游环境作出了积极贡献。现将我局今年来旅游环境综合治理工作总结如下：
一、加大管理服务力度，市容市貌不断改善
我局作为承担全区市场管理工作的政府工作部门，只对小商品市场具有管理权限。小商品市场是我区重要的旅游购物场所，管理好该市场，就是维护好旅游区的“窗口”形象。一年来，我局整合工作力量，加大管理服务力度，出色高效地完成本职工作。一是市场管理规范有序。我们把服务作为市场管理的宗旨，推行市场保安24小时值班制，规范电费收缴行为，加大市场保洁力度，扩大清扫保洁范围，改造了环保型公厕，为经营户营造一个整洁、安全的经营环境。3月份，市场二楼一住户用电不慎起火，由于值班人员及时发现并处理得当，而避免了一场火灾事故。二是市场环境不断改善。小商品市场设施、管理等都已明显不能适应南岳旅游经济的发展需要，对市场进行改造提升成了形势所需、迫在眉睫。下半年，我局争取区政府吴伟生常务副区长、唐瑾常委副区长及财政、规划等部门对市场进行现场办公后，明确了市场改造提升方案，完成了改造工程规划设计，千方百计改善市场经营环境。三是建立长效管理机制。我们先后建立和完善了值班巡查制、卫生保洁制、消除安全检查制等制度，使管理工作制度化、长效化，实现了用制度管人、管事。四是集贸市场整治初显成效。我局积极组织协调相关部门，加大对老农贸市场、迎宾市场的整治力度，坚决取缔占道经营、随意摆摊设点及“店外店”等影响市容市貌行为，规范赶集秩序，督促环卫工人及时清扫市场，并争取政府补贴对迎宾市场内30多个摊位的顶棚、钢架进行加固、维修，并对该市场全年的所有场次赶集进行值班巡查，迎宾市场脏、乱、差的状况在今年大为改善，整治行动初显成效，营造了整洁靓丽的旅游环境。
二、强化各项安全管理，构建平安旅游环境
我局结合商务工作实际，强化治安安全、食品安全等各项安全管理，具体做到“四抓”：第一、抓平安创建。按照“小人物发挥大作用、小家庭构筑大平安”的思路，坚持“防打并举，以防为主”的方针，充分发挥每个干部、每个家庭对“平安南岳”建设的作用，抓好了单位、社区的防范落实和奥运期间各项安保工作，单位治安良好。同时，还积极支持联系社区平安创建工作，并在经费上予以支持，打造平安祥和的旅游环境。第二、抓安全生产。全面落实安全生产责任制，组织开展了“安全生产咨询日”、“迎奥运”安全生产百日专项督查等活动，及时排查市场、超市、加油站等商贸场所的安全隐患，做到安全生产万无一失。第三、抓食品安全。以确保全区人民吃上“放心肉”为重点，城区定点屠宰率稳步上升，全年没有发屠商哄抬肉价、屠宰场出厂猪肉未经检疫、肉类流动叫卖、摆摊销售等现象，另个，积极开展依法治酒工作，组织清理整治“潲水油”，参与“农家乐”专项整治行动，大力抓好食品安全工作，保证了人民群众和入岳游客的身体健康。第四、抓物资供应安全。一是抓生活必需品市场供应安全。我局建立了生活必需品市场应急体系，密切监控市场动态，保证市场供应安全。冰灾期间，由于准备充分，措施得力，区内市场猪肉不但能按需供应，而且价格在全市乃至全省都居较低水平，工作得到了省商务厅领导的充分肯定。在毒牛奶事件中，我局充分发挥市场监测的优势，实行牛奶销售量、库存量及销量价格日报制度，及时掌握牛奶市场动态，并将数据及时向国家商务部报告，同时还积极配合有关部门做好问题奶粉下柜、退货等工作，积极引导消费、稳定市场。二是抓成品油市场供应安全。在柴油供应紧张时期，牵头组织维护成品油市场秩序，各个部门生产所需柴油都有计划地得到了供应，保证了国民经济正常运转和社会稳定，市商务局、省中石化公司将我区的工作经验在全市商务系统、全省石化系统作典型推介。
三、积极倡导诚信经营，市场经营文明规范
诚信是市场经济的基础。我局一直营造诚信经营氛围，整顿和规范市场经济秩序作为旅游环境综合治理的重点。一是大力宣传教育。注重加强对广大经营户的宣传教育，提高他们诚信、文明经营意识。二是及时调解各种矛盾。及时调解各种经营矛盾纠纷，全年打击欺客宰客行为、调解各类矛盾纠纷共18起，有效化解了各种经营矛盾，完善了竞争有序的市场环境。三是开展各种活动。相继组织开展“衡阳市商贸企业‘三百强’” 评选活动、“百城万店无假货”活动和“湖南省‘放心酒’示范店”评选活动，挖掘诚信经营典型。电信宾馆、乔老爷土菜馆、南岳美波美容美发中心、南岳莉施美容美发中心等荣获“雁城名店”称号；富贵鸟服装店、健康大药房被评为衡阳市“百城万店无假货”示范店；神龙寿岳国际大酒店、电信宾馆、银苑宾馆被评为湖南省“放心酒”示范店。各种示范店成为了商贸企业和消费者心中的一块 “金字招牌”，为增强经营者的信用意识，营造诚信的旅游环境起了很好的示范作用。
四、围绕中心服务大局，提升旅游服务质量
我局围绕提升旅游服务质量中心，服务旅游二次创业大局，全力履行商务部门职能，大力整治旅游服务环境。一是大力招商引资，提升旅游接待服务水平。通过引进北大青鸟集团、衡阳神龙酒店等战略投资者，建设了景区营运格局调整、神龙寿岳国际大酒店等项目，大大提升了全区旅游接待服务水平。二是认真值班备勤，创造优质旅游服务。认真落实区委、区政府的安排，认真做好节假日、香期旺季城景区值班备勤工作。值班期间无一人迟到、早退或缺席，值班执勤有记录，坚守岗位，主动为城景区保洁，并及时为游客排忧解难，创造了优质的旅游服务。三是加强党风廉政建设，营造良好旅游经济环境。严格执行党风廉政建设责任制各项要求，大力推进“五五”普法，加大执法培训力度，规范执法程序，辞退临时屠宰稽查队员，坚持依法行政；加强政务公开建设，将信息和政务公开落到实处，将商务局许可项目及办事指南编印成册，增强行政透明度；加强政风行风建设，严格生猪定点屠宰、酒类流通等领域的执法。全年我局没有发生一起因执法不当而引起的行政诉讼案，全局及下属单位职工没有一例损害旅游环境行为，营好了良好的旅游发展环境。四是创文明单位，树文明树风。通过开展创建“衡阳市文明单位”活动，提高干部职工文明素质，树立文明新风尚，商务机关面貌焕然一新。
我局旅游环境综合治理工作虽然取得了一定成绩，但我们十分清醒地认识到还存在不少问题，离区委、区政府的要求及各兄弟单位取得的成绩都还有不少差距。比如，由于受管理权限的制约，我局在老农贸市场、迎宾市场的整治上虽然有所作为，但收效不大。老农贸市场的消防安全隐患和迎宾市场赶集秩序混乱等问题仍未得到根除，集贸市场整治工作任重而道远。但我们相信，有区委、区政府、区综治委的坚强领导和全局干部职工的齐心协力，我们一定会为全区旅游环境综合治理工作再立新功！
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